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當天晚上給我打了電話通知面試時間，第二天去面試的時候人流量特別大，等了一會后面試官來了，首先面試內容： 開場介紹：面試官進行簡單的自我介紹，并向應聘者說明面試的大致流程與時間安排。基本信息核對：確認應聘者的工作經歷、離職原因、目前的求職狀態等信息，同時詢問其對公司及崗位的了解程度。

1. 請簡單介紹一下你自己 2. 你為什么選擇應聘我們公司的客服崗位 3. 能否分享一段你在工作中遇到的困難，以及你是如何解決的 4. 請描述客服工作的基本流程 5. 當客戶提出不合理要求時，你會如何應對 6. 在客戶情緒當客戶提出不合理要求時，你會如何應對：最后就是個情景題忘了是什么內容了

面試的話是分為兩輪，第1輪面試時光讓我們做了一個自我介紹，問一下工作經驗，然后就大概講解了一下這個工作的一些工作內容，工作時間工資安排，最后覺得各方面都OK，再由主管進行第二次面試，就問了一個問題，讓我說一下對這個崗位的一些看法和理解。

首先面試官讓我做了一個自我介紹，然后問了我的工作經驗和為什么要從上一份工作離職。 問了一下對客服這個崗位有什么自己的理解，為什么選擇客服行業。