接聽客戶來電，負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作。

淘寶（中國）軟件有限公司客服專員/助理面試題

接聽客戶來電，負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作。

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HR談完業務老大談，HR談過2次。主要是要看看背景經歷符合度。

淘寶（中國）軟件有限公司BD經理面試題

4個，為啥離職，為啥來這里，個人能力，擅長領域。

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專業主管進行面試，之后HR面試。

淘寶（中國）軟件有限公司無線事業部營運專員面試題

為什么想加入淘寶，是否了解工作的職能和需求，為什么你可以勝任這個工作崗位。

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