面試是通過網上招聘網站得到的機會，面試共分三輪，第一輪是人事線上溝通，第二輪是部門負責人，第三輪是職業經理人，類似于總監級別的人

南京途牛科技有限公司（南京途牛旅游網）114客服代表面試題

先進行幾分鐘的自我介紹，然后根據簡歷和自己的經歷會問一些自身具備的優勢點以及和該崗位的匹配度相關問題，然后假設面試官是客戶，目前遇到一些問題產生投訴，如何有效的進行處理

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首輪是人事面試，就問一些必要的問題，自我介紹，你的優缺點，你的職業規劃等等，等了一會后通知進入第二輪面試，主要是部門總監進行，會問一些情景模擬的問題，主要就是老年人有心臟病，怎么勸她不去高原地區旅游等等等。

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主要是問及你的優缺點、職業規劃、平時喜歡干什么，然后進行必要的情景模擬主要就是一個患有心臟病的老年人，他想去高原旅游，你怎么說服他讓他不要去那個地方旅游，并給他推薦一個其他是適合他的旅游地方。

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先填單子然后有人找就去面試先是群面刷下來一半差不多然后是一對一面穩一些比較平常的問題

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情景模擬 老年人要去哪旅游打那個地方不適合他你怎么勸說他不要去并給他推薦其他路線，之前自己有沒有出去旅游等

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