無(wú)領(lǐng)導(dǎo)辯論+半結(jié)構(gòu)化 首先候場(chǎng)室等候,錄指紋查證件拍照片 然后就通知10個(gè)人一組上樓面無(wú)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)去以后兩個(gè)面試官,一男一女,按順序做好,這個(gè)環(huán)節(jié)不需要自我介紹,面試官進(jìn)行簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)介紹,然后讓你閱讀材料小組討論,因?yàn)槲沂堑谝淮蚊嬖嚥恢懒鞒?,閱讀完材料以后就坐著等面試官的指令,直到對(duì)方小組開(kāi)始討論我才知道是直接開(kāi)始討論的,因?yàn)橹行惺菚?huì)議室里面試,所以我覺(jué)得座位也比較重要,坐的離面試官遠(yuǎn)的話面試官一開(kāi)始基本不會(huì)看你。然后小組討論,我們小組計(jì)時(shí)員有點(diǎn)失職,導(dǎo)致一直在討論沒(méi)有分工時(shí)間就到了,面試官說(shuō)先每組3人各一分鐘總結(jié)觀點(diǎn),我們小組著重了舉例子,其實(shí)我覺(jué)得并不好,因?yàn)闀?huì)耽誤時(shí)間,導(dǎo)致最后沒(méi)有一個(gè)說(shuō)出完整觀點(diǎn)的。然后就是自由辯論,一開(kāi)始我都沒(méi)有插上話,因?yàn)槲覀兘M的其中一個(gè)女生跟對(duì)面組的一個(gè)女生都很強(qiáng),舉的例子都是國(guó)家層面的,從古到今的那種,導(dǎo)致我實(shí)在是無(wú)力插話,后來(lái)我看時(shí)間快到了,再不說(shuō)話沒(méi)機(jī)會(huì)了,就抓住機(jī)會(huì)插了一嘴,一定要有自己的觀點(diǎn),因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)亮出來(lái)以后對(duì)方肯定會(huì)就你的觀點(diǎn)回應(yīng),然后你就有了幾次說(shuō)話的機(jī)會(huì),也會(huì)讓面試官對(duì)你有些印象。還有一個(gè)很不好的就是我對(duì)對(duì)方辯友的觀點(diǎn)提出了異議,然后在我說(shuō)話的時(shí)候,對(duì)方的那個(gè)人就一直打斷我的話跟我辯解,我認(rèn)為這是很不好的一點(diǎn),不管我說(shuō)的對(duì)與否,一定要聽(tīng)別人說(shuō)完再做解釋。自由辯論結(jié)束以后就是給時(shí)間做總結(jié)陳詞,我們組那個(gè)很強(qiáng)的女生一開(kāi)始讓我總結(jié),我實(shí)在是力不從心,因?yàn)楦杏X(jué)言多必失就把機(jī)會(huì)拱手讓人了,其實(shí)現(xiàn)在有點(diǎn)后悔。既然有機(jī)會(huì)那么一定要抓住的。 結(jié)束后就是離場(chǎng)繼續(xù)等候半結(jié)構(gòu)化。 半結(jié)構(gòu)化我們就是之前面試的面試官,兩個(gè)對(duì)一個(gè),一進(jìn)門(mén)她很和藹的,然后開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就完全變了,很?chē)?yán)肅,眼神感覺(jué)要把你殺了的那種,反正看的我特別緊張。先是自我介紹,然后她會(huì)根據(jù)你自我介紹的內(nèi)容問(wèn)問(wèn)題,我就是一步步給自己挖坑然后跳進(jìn)去的。總之她問(wèn)的問(wèn)題會(huì)很細(xì),比如問(wèn)你方法的時(shí)候就會(huì)讓你給具體的解決辦法,不是籠統(tǒng)的說(shuō)給個(gè)態(tài)度啊什么的。她會(huì)問(wèn)你怎么做,總之還是挺有壓迫感的。最后問(wèn)你服不服從調(diào)劑。然后就結(jié)束了。
面試官問(wèn)的面試題: 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)辯論題目是:知足者常樂(lè)和知足者不常樂(lè)
半結(jié)構(gòu)化面試題目是:對(duì)銀行的工作了解嗎?認(rèn)為銀行工作有哪些困難?如何面對(duì)這些困難?如果遇到刁難你的顧客你會(huì)怎么做?具體的做法?
針對(duì)遇到刁難顧客這個(gè),我面試完有問(wèn)一個(gè)銀行工作的姐姐,現(xiàn)在告訴你們她的答案。首先你要分情況答,1、你自己工作沒(méi)做好導(dǎo)致的,做法:安撫顧客情緒,顧客至上,保持微笑,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,減小損失2、故意刁難,做法:如果是銀行原則性問(wèn)題,在你解釋后還是繼續(xù)刁難,那么尋求大堂經(jīng)理或同事的幫助,讓他們證實(shí)確實(shí)是原則問(wèn)題不能辦理。 總之就是要微笑,然后顧客至上,然后主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。大概這樣。反正我是答的磕磕巴巴,不知道結(jié)果如何,希望大家看了我的面經(jīng)遇到這個(gè)問(wèn)題可以答的順利點(diǎn)。也希望我能有個(gè)好的結(jié)果。