投遞了成都京東的TFS客服未來之星，當天進行了宣講和初面，因為選擇了線上通道所以沒有無領導小組討論，是一對六的群面。之前會拉qq群，宣講結束后私聊群里管理員發簡歷，并說明選擇商城方向還是智能方向，我選擇了前者。然后通知小組名單和面試時間、騰訊會議號等等。每個人會有編號，第一個問題按照編號回答，后兩個問題會給三分鐘時間思考，自由順序，第三個問題按照第二個問題倒序回答。最后是反問面試官環節。全程一個小時左右。

京東客服未來之星面試題

1、自我介紹
2、在京東購物的過程中，從下單到送達，你覺得出現了什么問題，并給出解決建議。
3、假如今天是中秋節，臨近下班時通知你們小組要加班兩小時，組員的情緒不太好，你作為主管會怎樣處理這件事。

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群面無領導小組討論，面試官會先讓每個人做一分鐘左右的自我介紹，然后展示題目，給時間討論，討論完之后選一個人匯報，整體比較簡單

京東客服面試題

群面無領導小組討論，面試官會先讓每個人做一分鐘左右的自我介紹，然后展示題目，給時間討論，討論完之后選一個人匯報，整體比較簡單，意向工作地點

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面試是單面，整體沒有那么嚴肅，先是自我介紹，然后針對簡歷來提問，最后是反問，比較愉悅，并且會問你怎么了解到這個崗位，問你對這個崗位有什么樣的認識，大概問了5-6個問題，深挖簡歷比較多

京東客服未來之星面試題

首先會根據簡歷問你的經歷，然后問你具體干了什么，怎么看待這個崗位，然后說做的過程與人溝通協調方面有什么問題，如何解決的，以及還會問到你的參與給這個公司帶來了什么，有什么優化啥的

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我不太滿意，自我介紹的時候有點不流利，回答問題也不太標準答案，總之就是沒有達到我的最佳水平

京東客服面試題

為什么選擇京東，如果遇到難纏的客戶，自我鑒定，如果遇到不會的怎么辦，你是想做電話還是打字客服

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