英文自我介紹，加英文提問(wèn)回答，一個(gè)兩個(gè)HR，視頻面試的形式，大概10分鐘左右。主要考察處理問(wèn)題的能力與方法。

Booking英文客服面試題

1.你做的最滿意的事情是什么？
2.你已經(jīng)解決了問(wèn)題但顧客對(duì)于給我的解決辦法不滿意，你要怎么做？

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15分鐘英文題，找錯(cuò)選擇題，閱讀理解選擇題，10分鐘中文題，以上都過(guò)了進(jìn)去正式面試，全程英文兩個(gè)面試官，一個(gè)leader講理公司歷史，主要部門，和職責(zé)，接著讓做自我介紹，英文，然后題目分析題，分成兩組選leader答題，最后一對(duì)一答題

Booking客服面試題

英文自我介紹，我們六個(gè)人分成兩組，題目分析，一對(duì)夫妻要結(jié)婚，當(dāng)天天氣暴風(fēng)雨，這對(duì)夫妻在距離結(jié)婚地的五公里處，所有交通都停用，這是賓客都到了酒店，蛋糕也被弄壞了，酒店大廳也都被預(yù)訂了，該怎么辦，大愛(ài)不一定對(duì)，但不要距離很遠(yuǎn)，沒(méi)什么太固定答案。最后一個(gè)人面試，到最后面試官就直接問(wèn)我會(huì)不會(huì)介意距離或上班的時(shí)間，和我的工作崗位和職責(zé)等等

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先是大家一起筆試，每人都有電腦，然后去房間一起看PPT了解公司及崗位。再單獨(dú)面試。問(wèn)一些問(wèn)題，像個(gè)人的一些經(jīng)歷，以及個(gè)人認(rèn)為為什么自己能勝任這個(gè)工作。

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面試官一個(gè)情景問(wèn)題“如果客人訂的大床房到了酒店，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有大床房，酒店只能提供兩張單人床的房間、打電話投訴怎么辦。

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